朝陽:精準(zhǔn)監(jiān)督 推動接訴即辦提質(zhì)增效
來源:朝陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委 時間:2025-11-03
朝陽區(qū)垡頭街道紀(jì)工委監(jiān)察組針對轄區(qū)人口密集、訴求多元的基層治理難點,立足監(jiān)督職責(zé),主動靠前、督幫一體,將監(jiān)督觸角延伸至群眾訴求最前沿,以精準(zhǔn)監(jiān)督推動接訴即辦工作提質(zhì)增效。
主動靠前監(jiān)督,打通堵點難點。紀(jì)工委監(jiān)察組全程列席街道接訴即辦日調(diào)度會、周協(xié)調(diào)會及月復(fù)盤會,掌握訴求辦理中的堵點難點,動態(tài)跟蹤了解各科室、社區(qū)履職情況與工作作風(fēng)。此前,燕保北焦家園小區(qū)一區(qū)7號樓因燃?xì)夤艿冷P蝕出現(xiàn)故障,紀(jì)工委監(jiān)察組獲悉后,及時督促社區(qū)對接物業(yè)、燃?xì)夤炯肮夥抗芾碇行模涌焱苿愉P蝕管道及閥門更換進(jìn)度,保障居民正常燃?xì)夤?yīng)。針對職責(zé)交叉、久拖未決的“硬骨頭”訴求,通過推動相關(guān)部門現(xiàn)場“會診”、合力攻堅,有效打通復(fù)雜問題解決的“最后一公里”。
堅持督幫一體,推動矛盾化解。工作中,紀(jì)工委監(jiān)察組堅持“督幫一體”,以嵌入式督導(dǎo)下沉實戰(zhàn),選取包片的垡頭西里、翠城盛園兩個社區(qū)為試點,開展精準(zhǔn)嵌入式督導(dǎo),與社區(qū)干部一同接單辦件、上門走訪、會商研判。如在處理垡頭西里社區(qū)某居民樓前三輪車亂停放訴求時,街道紀(jì)工委監(jiān)察組全程下沉督導(dǎo),與社區(qū)黨委書記、包樓社工一同走訪車主,經(jīng)過多輪耐心溝通協(xié)調(diào),贏得車主的理解和支持,成功解決樓前占道問題,將矛盾化解在基層一線。
深化作風(fēng)建設(shè),提升辦件質(zhì)效。針對辦件中暴露出的“包樓入戶不扎實、攻堅韌勁不足、群眾溝通不到位”等作風(fēng)問題,紀(jì)工委監(jiān)察組建立監(jiān)督重點清單,督促主責(zé)單位進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升辦件質(zhì)效。同時推動工作從“被動響應(yīng)”向“主動作為”延伸。在垡頭西里三區(qū)22號樓東南角電線桿被撞損后,紀(jì)工委監(jiān)察組第一時間督促街道安全主管部門趕赴現(xiàn)場調(diào)度,及時完成搶修并疏導(dǎo)行人和車輛。通過“未訴先辦”主動發(fā)現(xiàn)并解決群眾身邊實際問題,實現(xiàn)安全隱患“早發(fā)現(xiàn)、早處置”。
下一步,朝陽區(qū)垡頭街道紀(jì)工委監(jiān)察組將繼續(xù)以接訴即辦工作為抓手,層層壓實責(zé)任,推動工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn),用心用情辦好民生實事。(文/嚴(yán)帥 責(zé)編/郭毅)